Praktische Leitfäden
Neue Trainingskunden aufnehmen: eine praktische Checkliste
Nach dem ersten Gespräch sollte der Kunde den nächsten Schritt kennen. Eine kurze Checkliste in Fit2 verbindet Profilzugriff, den ersten Termin und Kommunikationsregeln mit der Kundenhistorie.
Die organisatorischen Grundlagen klären
Bestätige Namen, Kontaktkanal, Zeitzone und Trainingsort. Besprecht das Ziel in den Worten des Kunden, seine Erfahrung und realistische Trainingstage. Sammle nur Informationen, die du für die Zusammenarbeit benötigst.
- Ersten Termin mit Zeit und Ort bestätigen.
- Kanal für Fragen und Terminänderungen vereinbaren.
- Antwortzeiten und das nächste Gespräch nennen.
Zugriff und Veröffentlichung trennen
Prüfe vor der Einladung, welches Profil sie öffnet. Trenne private Notizen von notwendigen Anweisungen. Eine Einladung bedeutet keine Zustimmung zur Veröffentlichung von Fotos oder Messwerten. Geht die Sichtbarkeit gemeinsam durch.
Eine eindeutige nächste Handlung geben
Schicke eine kurze Begrüßung mit Termin, vereinbarter Vorbereitung und Kontaktmöglichkeit. Vermeide es, sämtliche Vorlagen auf einmal zu versenden. Prüfe zuerst, ob der Kunde die Informationen für das nächste Training findet.
Nach der ersten Woche nachfragen
Passten der Zeitplan und die Anweisungen? Halte Änderungen und den nächsten Gesprächstermin fest. Fünf organisatorische Punkte reichen als Übersicht: Kontakt bestätigt, erster Termin vereinbart, Zugang geprüft, Kommunikationsregeln übermittelt und Rückblick geplant.
Fragen und Antworten
Braucht jeder einen langen Fragebogen?
Beginne mit Informationen, die deine Entscheidungen beeinflussen. Die organisatorische Checkliste ersetzt keine für deine Praxis erforderliche professionelle Beurteilung.
Wie lade ich Kunden ein und steuere den Zugriff?
Profile sind standardmäßig privat. Ein einmaliger dynamischer QR-Code oder Einladungsschlüssel öffnet das richtige Profil; der Trainer bestimmt sichtbare Bereiche. Anmeldung per Benutzername und Passwort, Telefon, Google, Facebook oder LinkedIn sowie optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung.