Praktyczne poradniki
Odwoływanie i przekładanie treningów bez nieporozumień
„Nie dam rady jutro” rozpoczyna zmianę, ale nie określa jej końcowego statusu. Dobry zapis pokazuje prośbę klienta, decyzję oraz aktualny termin w kalendarzu.
Prośba i decyzja to osobne etapy
Zapisz wskazane zajęcia, moment otrzymania prośby i proponowany zamiennik. Do potwierdzenia oznaczaj zmianę jako prośbę. Dzięki temu obie osoby rozumieją sytuację tak samo.
- Prośba: klient chce zmienić rezerwację.
- Potwierdzone odwołanie: zajęcia nie odbędą się.
- Przełożenie: istnieje potwierdzony nowy termin.
Obecność i rozliczenie osobno
Odwołanie nie jest obecnością. Korektę salda zapisuj oddzielnie, zgodnie z wcześniej uzgodnionymi warunkami i z czytelną przyczyną. Ten poradnik nie ustala opłat ani uniwersalnego terminu odwołania.
Potwierdź stary i nowy termin
Podaj pierwotne zajęcia, nową datę, miejsce i w razie potrzeby strefę czasową. Gdy odwołuje trener, potwierdzenie również jest potrzebne. W grupie zmień zapis danej osoby, a nie wydarzenie całej grupy.
Analizuj wzorzec, nie obwiniaj
Licz osobno prośby, odwołania i nieobecności. Częste zmiany mogą oznaczać źle dobraną godzinę. Porozmawiaj o innym terminie lub formacie; sam licznik nie opisuje okoliczności.
Pytania i odpowiedzi
Czy usuwać pierwotne zajęcia?
Historia i status pomagają później uzgodnić kalendarz oraz saldo. Nie usuwaj wyjaśnienia tylko dla uporządkowania widoku.
Jak potwierdzane są odwołania i zmiany?
Klient prosi o odwołanie lub zmianę terminu, trener potwierdza decyzję, a historia i liczniki pozostają w kalendarzu. Ustawiaj zasady odwołań oraz powiadomienia dla obu stron o zajęciach, płatnościach i zmianach przez Telegram, WhatsApp i Viber.